电子商务客服毕业论文范文

所属栏目:电子商务论文 发布日期:2021-02-05 12:59:14 论文作者:佚名
电子商务客服毕业论文范文第一篇摘要:电子商务是以信息技术为基础, 通过网络进行商品交换的商务活动, 也可以将其理解为通过电子交易来购买物品。随着信息技术的日新月异, 网络

电子商务客服毕业论文范文第一篇


摘要:电子商务是以信息技术为基础, 通过网络进行商品交换的商务活动, 也可以将其理解为通过电子交易来购买物品。随着信息技术的日新月异, 网络已经变成了每个人在生活中工作或是娱乐都需要用到的工具, 同时网络的应用也在不断地改变着我们的生活。电子商务在近些年快速发展, 网络上也出现了很多以这种形式进行购物的网站, 受到了很多人的追捧。但不可否认的是, 电子商务在发展的同时, 也存在一定风险。文章将分析当前主要风险进行分析, 给出合理的管理措施供人们参考。

关键词:电子商务,风险分析,管理措施

1 前言

电子商务已经融入了我们的生活, 我们常见的网络购物就是其中的一种形式。电子商务在逐渐成为商务活动中比较重要的一个组成部分, 很多企业都因此获得了较大的发展。虽然企业面临的机遇是十分诱人的, 但随之而来的则是巨大的挑战, 商品交易的安全问题受到了很多人的关注, 这也是当前主要的风险。如何控制风险, 并寻求进一步的发展, 是目前企业最需要思考的。

2 电子商务安全的风险分析

2.1 电子商务信息传输风险

电子商务是本质上属于商务活动, 其便捷且高效的特点受到了很多用户的欢迎, 很多企业也通过在该方向的不断创新, 获得了在短时间内的快速发展。电子商务使企业有了更多的发展空间, 但是风险也是不容忽视的。在通过互联网交易时, 传输的信息真实性不足, 且容易被截取并篡改, 这会对企业及客户都造成一定损失, 有时甚至会产生严重的后果。信息传输风险大多情况下是源自黑客入侵, 黑客的行为存在不确定性, 所以很难进行控制。黑客大多会通过病毒来进行破坏, 并通过网络进行传播, 扩大影响的范围。随着当前网络监管的不断加强, 这种现象也越来越少, 但并没有完全消失。另外, 虚假的信息也是风险的来源。在交易过程中, 经常会有买家或卖家通过发布虚构的信息来达到自己的牟利目的, 这种行为虽然已经破坏了交易的平衡, 但是却很难进行责任的追究, 所以比较猖獗。同时, 当前对网络信息的真伪鉴别依然是一项难题, 所以很难避免。

2.2 电子商务安全管理缺失

当前大多企业都比较重视技术的开发, 而在管理方面则并不会投入较大的重视, 所以很多时候管理都只是形式上的进行, 并不会发挥实际的作用。出现这种问题的主要原因是企业对管理缺少足够的认识, 没有明确这项工作重要意义, 所以并不会主动去开展针对电子商务安全的管理。因此, 当风险转化为实际的事故后, 企业就很难及时做出反应, 导致损失无法在第一时间被控制。另外, 员工也没有主动地参与到管理中, 并且对员工的信息安全培训工作也大多没有落实, 导致大多数员工都缺少这方面的意识。人为因素是产生风险的主要原因, 而当前安全管理的确实, 也使很多针对性的措施无法产生效果。如果不及时针对这种问题进行整改, 那么风险就有可能转化为事故, 最终造成较大的损失。

2.3 电子商务交易流程管理风险

有很多不法分子通过各种方式篡改信息来达到自己的目的, 一些人还会通过非法手段获取银行账户信息, 使企业受到损失。在电子商务交易流程进行时, 双方需要以平台作为媒介来签订交易合同, 而平台则是起到对双方起到监督工作, 确保买家可以正常付款, 卖家可以按照合同内容提供货物。在这个看似简单的过程中, 容易发生很多问题, 例如某一方违约、合同内容被篡改等, 如果无法尽快解决, 就必然会产生风险, 并对双方以及平台的利益造成损害。因此在交易时, 每个环节都需要受到严格的管理, 保证每一步规范地进行, 尽可能避免风险产生的危害。

3 电子商务安全问题的风险管理

3.1 提高网络安全防范意识

通过对常见风险进行分析, 可以总结出对于风险的防范方法。部分企业缺少安全防范意识, 所以在面对互联网攻击时, 就很难做出反应。一些企业会使用加密软件来保护一些重要的文件, 但是起到的效果却十分有限, 当系统被攻击使, 无法起到实际的保护作用, 甚至直接造成信息的泄露。根据调查, 超过七成的企业都没有实现对系统的合理保护, 归根结底在于意识的缺失。企业应当在工作中采取有效措施来进行安全保护:定期将重要的文件进行备份, 防止丢失以及被篡改;对系统设置访问权限;对重要文件进行隔离等。另外, 企业需要定期组织培训, 使所有员工都具备防范意识。

星火论文网是业内有序经营时间较长的综合性论文网站之一,因为专注,所以专业。论文写作辅导的老师全部是由武大、浙大、华中科大、中科大、西南交大、复旦等高校名牌院校的硕士及博士生,目前已为上千位客户解决了毕业论文写作的困扰、职称论文发表的难题。自成立以来,客户一直放在我们的首要位置,客户满意是星火论文网的终极目标,在络绎不绝的好评声成就了星火论文的品牌。历经12载,打造了一个硕士论文、本科论文及职称论文发表的平台网站。拥有海量的高质量的原创论文,可以提供经济、管理、法律、医学、会计、体育、历史、教育教学、建筑等专业的毕业论文范文参考及硕士论文写作等服务。服务范围:论文发表、论文写作及外文翻译等等!
27926090 13943037437