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两篇研究生毕业论文范例,旅游管理研究生毕业论文

所属栏目:旅游管理论文 发布日期:2021-01-27 12:28:19 论文作者:佚名

旅游管理研究生毕业论文第一篇

论文题目甘肃景泰黄河石林景区游客满意度提升策略研究


本文是一篇旅游管理硕士论文,本文通过构建黄河石林景区游客满意度评价指标体系,进行因子分析和 IPA分析后,最终得出提升黄河石林景区游客满意度的策略。本文认为整合旅游资源,突出石林优势;挖掘饮食和民俗文化的深层内涵;丰富体验活动,提高游客参与度;提高策略:提高旅游从业者的服务水平;增强氛围营造,扩大景区知名度;完善管理制度,重视安全管理;调整策略:与周边景点联动配合发展;规范消费场所,开发特色商品;完善线上平台,发展智慧景区;改进策略:加强基础设施建设,提高综合接待水平;增加线路类型,改进旅游交通便捷度;改善旅游消费,合理调整价格。

1. 绪论

1.1 研究背景与意义

1.1.1 研究背景

改革开放 40 年来,旅游业得到了蓬勃发展。随着社会文明的进步,人们对美好生活的追求,可支配收入及闲暇时间的增多,中国进入了大众旅游时代。在体验经济的大背景下,以旅游为代表的精神消费形式正在不断升级,旅游是人们幸福生活的必需品,是助力人们追求美好的重要推动力。在快节奏生活的压力下,旅游使人们在闲暇之余感受慢生活。李克强总理在《2016 年政府工作报告》中提到了“落实带薪休假制度,加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设,规范旅游市场秩序,迎接正在兴起的大众旅游时代”。[1]2019 年政府报告中继续提到要进一步发展壮大旅游业,发挥旅游业在国民经济发展中的重要带动作用。从“等风来”到“风来了”,在中国经济下行压力加大的背景下,旅游业对经济发展和对外开放具有导向和倍加的乘数作用,正在成为中国经济发展的新动能。

随着现代旅游业欣欣向荣的蓬勃发展及旅游产业结构的转型升级,旅游消费需求发生了巨大的改变,各个景区之间的客源竞争日益激烈。如何开拓深挖客源市场、保持稳定的客源回头率成为各大景区关注的焦点。近年来,促进旅游目的地的发展以游客满意度作为参考,各景区推出沉浸式旅游体验、个性化旅游定制服务等手段以争取最大程度的游客满意,来提高旅游目的地的核心竞争力。“游客满意度”作为衡量一地区旅游业发展水平的标准之一,更加促使旅游目的地的相关管理者应该为游客提供更能满足其多样化需求的产品和服务。

……

1.2 研究内容与方法

1.2.1 研究内容

本文以黄河石林景区作为研究对象,选取前来黄河石林旅游的游客为研究样本。以期望差异理论与体验经济理论为理论基础,通过对相关文献的归纳学习和总结,梳理游客满意度及游客满意度测评方法的研究现状,设计相关重要性满意度调查问卷,先通过一次小范围的预调查验证问卷内容的准确性并进行修改,最终确定正式调查问卷。对获取的数据运用 EXCEL、SPSS20.0 等软件进行多元统计分析,通过因子分析的结果对测评指标进行调整并提取公因子,最终确定黄河石林景区游客满意度评价指标体系。根据问卷调查得到的数据和构建的景区游客满意度测评指标体系对黄河石林的游客满意度现状进行分析。根据重要性和满意度的数据绘制出三个公因子的 IPA 象限图,通过观察各指标在象限图中所处的位置对各指标进行分析,客观归纳出游客对黄河石林景区的态度和意见,找出黄河石林景区的优势与短板。并以此为基础,总结出具有针对性的黄河石林景区游客满意度提升策略。

1.2.2 研究方法

1.文献研究法

进行学术研究首先是从阅读文献资料开始的。利用中国知网数据库、网络资源和馆藏书籍等获取文献,参考有代表性的学术著作,梳理文献观点,为文章后续的写作做准备。

2.问卷调查法

论文选取景泰黄河石林景区进行实地调研,采用问卷调查的方式,与景区内游客进行交谈,获取游客满意度的一手资料,为文章后续的研究工作提供基础、详实的数据支撑。

……

2. 相关概念与理论基础

2.1 相关概念

2.1.1 旅游景区

有关旅游景区(tourist attraction)这个概念的阐述并不多,国外旅游研究在实际使用中多习惯用“旅游目的地”这一概念。国外关于旅游景区的定义通常包括旅游景区的实体性质、经营管理性质、旅游目的地的吸引力等要素。国内的相关定义大多顺沿了这些特征并有所补充。本文提到的旅游景区等同于《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)“旅游区”的概念。这是由国家旅游局组织编制,并经国家质量监督检验检疫总局发布的国家标准。旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能之一的空间或地域,从功能上看,“具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能”;从经营规模上看,“具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区;该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围”[64]。

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