在神经外科患者中建立合理有效的护理沟通

所属栏目:外科护理论文 发布日期:2018-11-18 19:32:52 论文作者:佚名
0.引言  如何能够在医患关系较为紧张的前提条件下,做好护患之间的有效沟通,作为一名护理人员极为重要。所需要面临的问题也有很多,例如如何在有限的条件内减轻护士与患者之间存在的矛盾,从而为患者提供更为优质的护理服务,履行一

  0.引言


  如何能够在医患关系较为紧张的前提条件下,做好护患之间的有效沟通,作为一名护理人员极为重要。所需要面临的问题也有很多,例如如何在有限的条件内减轻护士与患者之间存在的矛盾,从而为患者提供更为优质的护理服务,履行一名职业护理人员所需要履行的职业道德 ,需要在医疗机构的基础上,建立起一套相对规范的法律 维护下的保障体系,从而加强院方自身的建设,将整体医疗队伍的理论水平与技术水平提高,护理人员也需要提升自身素质,全身心为患者考虑。在神经外科患者的护理工作中,最主要的沟通要素以及需要面向的群体也是患者,特别是这些患有脑神经疾病的患者,作为患病的弱势群体,他们对于心理以及社会 的最基本的需要更为强烈,其次,他们的心理承受能力相对于未患病者较弱,因此她们更加渴望被关爱。若想提高满意度这一现实的问题,首先就需要增强患者的就医的期望,这样一来患者的角色就可以与家人、亲友以及朋友、同事等产生联动。


  1.建立有效沟通


  1.1互相尊重是前提。在护理人员同脑神经外科患者进行沟通与交流的整个过程当中,首先需要注意护理礼节,特别是在对患者进行护理时,需要格外认真对待,注重每一个细节,不能有任何的疏忽,从而提供更为优质的护理服务,从而赢得患者的高度信任,从而达到令患者满意的程度,以便于可以更加配合护理人员的工作,从而树立起良好的护患关系,这样一来也就成为了建立护患之间进行良好沟通的桥梁与纽带。


  1.2把握好沟通的良机。护理人员在与神经外科患者进行沟通与交流的过程中,是建立在患者情愿并且乐意与护理人员进行沟通的基础上进行的,在这基础之上护理人员与患者沟通起来更为轻松,进而对护理人员所提供的服务表示高度的满意与认可,而护理工作者与患者之间的交流,不应该局限在所规定的时间之内,而是应该随时随地进行。



  1.3应用合理的方法进行沟通。神经外科的患者,其家庭条件都不相同,学历与背景都有很大的不同,每个人的体质不同,自身对于疾病的恢复程度也会不尽相同,这样一来,就为护理工作带来了严峻的考验,也为护理工作人员与患者进行有效的沟通增加了阻碍。由此可见,在于患者进行沟通与交流的过程当中,需要因人而异,根据具体的情况进行具体的分析,采用对症下药的方法,从而针对女性患者具体情况,展开合理并且恰当的方法进行沟通。


  1.4建立与患者家属的有效沟通。根据我们在日常的常规工作当中,不难发现,有一些护理人员尽管诊疗的水平是有限的,但是在从事护理工作的生涯当中,几乎并未发生过护患纠纷,还多次受到患者的好评;与此相对,另外的一些护理人员,尽管专业水平很高,但是却由于欠缺了与患者之间的有效沟通,常常致使护患关系十分紧张,更有甚者发生护患纠纷闹及法院。其中除了与患者之间欠缺沟通,大家都忽略的一些问题是是否与患者的家属建立了合理有效的沟通,有无跟患者家属进行清晰的解释,这是需要及时补充的一个重要环节。这就很有效的说明了一个问题,人与人之间的信任与尊重是相互的,护理人员不能只专注于护理工作,患者以及其家属都是有情感的人,他们有各自的心理需求,护理人员若能温和礼貌对待患者及其技术,么也会受到患者以及其家属的尊重。


  2.护理工作者加强与患者沟通的具体的措施


  2.1进行合理、高效沟通的具体措施。(1)语言沟通:护患之间进行沟通,最重要的前提是及时进行交流与合理的倾听。有效的沟通有助于护理人员更好地了解患者的病情、了解患者所需;(2)其他沟通:应用疏导的方法以及相应的组织活动进行间接的沟通,也不乏是另一种进行有效沟通的方法。


  2.2应用语言以及非语言的沟通。


  2.2.1语言性沟通:临床护理工作当中,十分重要的一种形式在于语言上的沟通,其中包括倾听与诉说两个方面:(1)辩证性语言。首先,护理工作人员一定要对其护理的患者有充分的了解,包括其家庭背景、性格、病情、经济 状况以及需求等等,这样才能全方位地提供护理服务,从而达到更好的治疗的效果,营造更为舒适的护理环境 B];(2)使用其恰当的语言。作为一名合格的护理工作者,需要从各方面了解患者所需,做到行为得体大方、语言温和亲切。


  2.2.2非语言性沟通:所谓的非语言性沟通是与语言性沟通相对的,只通过眼神、动作、姿势等多方面与患者进行沟通与交流,从而传递出一些重要的信息,用以强化情感。(1)通过微笑稳定患者情绪,减少患病时的恐惧与焦虑;(2)通过抚摸等恰当的动作,使患者可以感受到内心的温暖,加以适当的表情,可以增强感染力;(3)通过端庄的仪表这种无声的语言,使患者能够更加尊重护理工作者,从而与之产生更多的交流;(4)保持与患者之间的距离,通过不同的距离进而产生不同的沟通的效果;(5)通过熟练的护理操作技术,进行非语言的沟通,取得患者的信任,从而保证各项护理计划的顺利实施。


  3.结论


  合理有效的沟通作为神经外科护理 工作当中极为重要的手段,护患进行沟通的方案当中,进行具体的简要概述,其中一项重要的沟通内容就是需要对诊断的方案、过程以及病情归转情况的沟通;另一方面就是需要注意沟通的方法与技巧,并且对沟通内容进行准确的记录。有沟通的时间、地点、进行沟通的人员、患者家属、沟通的内容以及结果。在记录的末尾处需要患者签署本人的意见,并且进行签名。而护理工作人员在于患者进行沟通的过程当中,应当尽量尊重患者,沟通的过程中需要使用针对性的语言,讲求艺术性。除此之外,要通过非语言的沟通减缓患者心理的负担,从而改变不良的患病的心态,从而更好地实施心理护理。


  薛二前,李春艳\吉林大学第二医院

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